24/05/2010 - La pensione? Si controlla su internet. I contribu ti versati dalla propria azienda? Sempre sulla rete. E se c'e bisogno di fare qualche rettifica? Ancora sul web. Si, ora on-line si pu fare tutto. Perché l'on-line è la nuova frontiera di comunicazione che l'lnps ha aperto ai cittadini. Ma con il nuovo canale sarà anche piui facile denunciare il proprio datore di lavoro. Infatti, nel caso di assenza di periodi contributivi, il lavoratore potrà richiedere una rettifica all'Inps. Se, però l'istituto dovesse di conseguenza appurare una mancata iscrizione del lavoratore da parte del datore di lavoro (ipotesi di lavoro nero), allora il cittadino potrà essere sollecitato dall'lnps a trasformare la segnalazione in una vera e propria denuncia. II nuovo mondo telematico, con i nuovi servizi per interagire con i lavoratori e le aziende, parte da questo mese con attivazione online dell'estratto conto individuale e del modello Cud. Il nuovo welfare. Nel quadro del nuovo sistema di welfare, l'Inps ha assunto un duplice ruolo: punto informativo per l'intero sistema previdenziale e assistenziale; riferimento di consulenza per i propri assicurati. E per questo, dunque, che ha attivato i nuovi servizi, cioè allo scopo di qualificare il rapporto con i cittadini e, in particolare: - rispondere all'esigenza di consentire agli assicurati di visualizzare on-line la propria situazione assicurativa e contributiva individuale risultante presso le gestioni nssicurative (quelle che siano di competenza lnps); - costituire un riferimento completo ed essenziale per garantire l'erogazione di servizi in tempo reale agli assicurati, compreso l'aggiornamento della posizione assicurativa individuale per tutte le variazioni. In tale contesto, l'Inps consente agli assicurati, attraverso il cassetto previdenziale del cittadino, la visualizzazione tra l'altro del proprio estratto conto e dei dati previdenziali riferiti ai diversi rapporti di lavoro dipendente intrattenuti (che non sono pi riportati sul Cud). Attraverso la nuova modalità di esposizione dell'estratto conto individuale (in versione telematica), se ne ricava: - una visione dinamica dei dati d'archivio costantemente aggiornata e non pi cristallizzata a una data definita; - in possibilità di effettuare, in assoluta sicurezza, una pluralità di operazioni rivolte direttamente ai flussi di informazioni che compongono il proprio conto individuale quali: verificare in tempo reale la completezza e la correttezza dei dati di proprio interesse; interagire con l'Inps per la segnalnzione di dati errati o niancanti, attraverso l'applicazione «segnalazioni contributive». II «Cud previdenziale», invece, contiene, peraltro in modo pi analitico, tutti i dati presenti sul quadro O del Cud.Una lettera con il pin. L'accesso ai nuovi servizi on-line (tra cui estratto conto elettronico, Cud previdenziale) è consentito esclusivamente ai cittadini muniti o del codice pin rilasciato dall'Tnps, o di Carta nazionaie dei servizi (Cns) e/o Crs (Carta regionale dei servizi). Gli assicurati destinatari dell'operazione riceveranno lettera perSonalizzatat nella quale, oltre a una nota dcll'Tnps che illustra l'iniziativa (scopi e informazioni sul nuovo estratto conto elettronico e suo utilizzo mediante il canale online), è inserita una personale richiesta di collaborazione agli assicurati per l'aggiornamento dell'estratto contributivo. Per gli assicurati che non no sono in possesso, la comunicazione conterrà anche ia prima metà dei codice personaie (pin), necessario per avere accesso ai servizi personalizzati che, a richiesta dell'interessato, potrà essere completato e attivato esclusivamente chiamando il contact center 803164. Gli utenti già in possesso di un codice pin possono accedere al servizio online senza ulteriori adempimenti. A ioro, la lettera servirà esclusivamente da informativa sull'operazione. Nei casi in cui l'assicurato abbia dimenticato o smarrito il codice pin è possibile la riattivazione o anche la nuova emissione, su richiesta. Anche per gli utenti in possesso di una Carta nazionale dei servizi (Cns) o Carta regionale dei servizi (Crs) non è necessario richiedere l'attivazione del codice pin. I canali di comunicazione con l'Inps. Accanto ai tradizio nali sistemi di front-office, rappresentati sedi territoriali Inps e patronati, l'Inps ha sviluppato nuovi canali di comunicazione che consentono agli utenti maggiore libertà nella scelta delle modalità e del momento ritenuto pià idoneo all'interazione. Per la molteplicità di soggetti cui è rivolta, l'operazione rappresenta un atto di cambiamento delle modalità di rapporto tra l'Inps e ia propria utenza. Infatti, cogliendo questa opportunità, sono state sviluppate le potenzialità dei canali nell'ottica di favorire l'accesso ai servizi on-line, In sintesi, i cittadini possono interagire con l'Inps sia per ricevere tutte le informazioni relative all'estratto conto e proporre eventuali variazioni e aggiornamenti, sia per usufruire di una gamma di servizi messi a disposizione per la generalità degli assicurati, attraverso i seguenti canali di comunicazione: - internet, www.inps.it; - contact center Inps al numere verde 803 164; - uffici dell'Inps;- enti di patronato; - posta elettronica certificata. La segnalazionc di rettifiche. E la nuova funzionalità che l'Inps offre, grazie ai scrvizi internet. Praticamente, tramite computer, è possibile inoltrare le segnalazioni di variazione contributiva sulle anomalie cventualmente riscontrate sul proprio estratto conto. Tramite la specifica opzione, l'utente pu disporre di una procedura guidata per l'acquisizione dei dati di segnalazione, l'invio di allegati in formato digitale, la generazione del numero di protocollo e stampa della ricevuta. Con riferimento alla gestione separata, la possibilità di effettuare segnalazioni da parte dei cittadini sarà possibile soltanto dopo l'invio delle relative lettere, che avrà inizio nel mese di settembre. Nei casi in cui la definizione delle richieste di variazione non sia possibile allo stato dei dati e delle informazioni presenti negli archivi, l'Inps prende contatto con l'assicurato per concordare uno specifico appuntamento.

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